Passageiro relata cobrança de R$ 680 para alterar nome em passagem da JetSMART

Passageiro citou que a Jetsmart lhe cobrou R$ 680 por alteração no nome

                Passageiros da JetSMART têm relatado cobranças consideradas altas para alterar ou corrigir nomes em passagens aéreas. Em um dos relatos mais recentes enviados ao blog, um cliente afirmou ter recebido uma cobrança de R$ 680 para realizar a alteração no bilhete.

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                O que chama atenção é que os valores aparentemente não seguem um padrão. Nas últimas semanas, seguidores também relataram cobranças de R$ 500, R$ 700 e até R$ 800 para o mesmo tipo de solicitação, levantando questionamentos entre passageiros sobre os critérios utilizados pela companhia.

                Apesar das cobranças relatadas, a Resolução 400 da ANAC prevê que passageiros têm direito à correção de erros simples no nome sem custo adicional, principalmente em casos como troca de letras, inversão de sobrenomes, ausência de acentos ou pequenos erros de digitação.

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                A orientação para quem passar por esse tipo de situação é entrar em contato com a companhia aérea e solicitar a correção citando a Resolução 400 da ANAC. Caso o pedido seja negado ou a cobrança seja mantida, o consumidor também pode registrar uma reclamação diretamente no site oficial da ANAC, anexando protocolos, prints e comprovantes do atendimento.

                Para entender melhor como funciona esse direito e o que fazer nesses casos, assista ao vídeo completo logo abaixo.

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